Na Margô, queremos que você fique feliz com a sua escolha. Mas, se precisar trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para ajudar.
Se você se arrependeu da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, danos ou alterações e, sempre que possível, acompanhada da embalagem original e dos itens recebidos.
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Você pode solicitar a troca de uma peça em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar sem sinais de uso, danos ou alterações.
Em trocas por preferência, modelo ou tamanho, o custo do envio fica por conta do cliente. Quando a troca ocorrer por erro da Margô ou por defeito de fabricação, os custos de envio serão nossos.
A nova peça poderá ter valor igual ou superior ao produto original. Se houver diferença, basta complementar o valor.
Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente em até 90 dias corridos após o recebimento.
Envie o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos mostrando o problema. Nossa equipe fará uma análise e, caso seja confirmado o defeito de fabricação, providenciaremos a solução adequada, como reparo, substituição ou reembolso.
Danos causados por uso inadequado, impactos, riscos, alterações ou contato inadequado com produtos químicos não são considerados defeitos de fabricação.
Aconteceu algum problema com o seu pedido? Fale com a gente assim que perceber, de preferência antes de utilizar a peça.
Nossa equipe vai analisar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.
É simples: entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Se necessário, poderemos solicitar fotos ou vídeos para entender melhor o caso.
Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará todas as orientações para o envio da peça.
Margô
Peças para viver, em aço inoxidável.
